Почему вообще важно разбираться, где читатель тратит время
Онлайн-газета может быть блестяще написана, но проигрывать в одном: люди не дочитывают материалы, путаются на сайте и закрывают вкладку.
Вот тут и вступает в игру юзабилити онлайн газеты — то, насколько удобно человеку читать, искать и сохранять материалы. И если у вас нет понимания, где пользователь застревает, а где “пролетает” страницу за секунд десять, вы просто сливаете трафик.
Куда реально смотрит читатель, а не куда вы думаете
Владельцы редакций часто уверены: “Наши тексты такие крутые, люди читают всё”.
А потом включается аналитика — и становится ясно, что половина аудитории даже не дошла до второго экрана.
Классические “точки времени” на новостном сайте:
— заголовок и подзаголовок (решение: читать или закрыть);
— первые 2–3 абзаца текста;
— врезки, цитаты, выделенные блоки;
— фото и подписи к ним;
— блок “по теме” или рекомендованные материалы;
— комментарии и форма подписки.
И только часть читателей уходит глубже — к длинным аналитическим абзацам, инфографике, ссылкам на источники.
Кейс №1: “Новости читают, а время — в подвале сайта”
Один региональный новостной портал жаловался: “У нас отличные показатели по просмотрам, но регистраций и подписок почти нет. Люди не конвертируются”.
Подключили аналитику поведения пользователей новостного сайта: тепловые карты, запись сессий, клик-карты.
Что выяснилось:
— 70% пользователей доходили до конца статьи;
— только 15% замечали форму подписки;
— большинство кликов внизу страницы приходилось… на логотип и кнопку “Наверх”.
Форма подписки стояла в подвале, с серым фоном и мелким шрифтом — зрительно её просто не существовало.
Что сделали:
1. Перенесли форму подписки сразу под блок с материалом.
2. Добавили короткий поясняющий текст “Лучшие материалы раз в день, без спама”.
3. Сделали один понятный призыв к действию вместо трёх разных кнопок.
4. Добавили мини-форму внутри текста — после третьего абзаца.
Результат за месяц:
— в 3,5 раза выросло число подписок;
— среднее время на странице почти не изменилось — люди всё так же читали, но теперь хоть что-то делали в конце;
— отписки не выросли — значит, не “продавили”, а просто сделали видимым уже существующее предложение.
Вывод: человек тратит время на чтение, но если удобство взаимодействия не продумано — его внимание просто утекает в никуда.
Где читатель “зависает” дольше всего
1. Заголовок и первый экран: решающий фильтр
У вас есть 3–5 секунд, чтобы человек решил:
— остаться и читать;
— сохранить “на потом”;
— закрыть вкладку.
На первом экране важно:
— Чёткий, понятный заголовок без кликбейта.
— Видимый лид-абзац, который объясняет, о чём текст и зачем его читать.
— Адекватный размер шрифта и межстрочный интервал — без “простыней”.
Если оптимизация времени чтения новостного сайта вам действительно важна, начните не с длины текстов, а с читабельности первого экрана. Часто помогает простое действие: увеличить шрифт на 1–2 пункта и разбить первые два абзаца.
2. Средняя часть текста: борьба за внимание
Именно в середине статьи читатель чаще всего:
— перескакивает к подзаголовкам;
— пробегает текст по диагонали;
— останавливается на выделениях, цитатах, списках.
Здесь хорошо работают:
— подзаголовки каждые 3–5 абзацев;
— короткие абзацы, чередующиеся с более развёрнутыми;
— маркеры, где можно быстро “снять сливки” с контента;
— выделение ключевых мыслей жирным — но без фанатизма.
Человек тратит время не на сам текст, а на поиск ценности в нём. Ваша задача — помочь ему находить полезное без усилий.
3. Конец материала: тест на доверие и лояльность
В конце статьи люди:
— часто возвращаются выше, чтобы перечитать кусок;
— решают, делиться ли материалом;
— готовы выполнить действие (подписаться, перейти к другой статье).
Если внизу статьи пусто, кроме кнопок соцсетей и стандартного “Понравилась статья?” — вы упускаете момент максимального доверия.
Полезно добавить:
— ссылку на один логичный следующий материал;
— короткий вывод в 2–3 предложения;
— аккуратный вопрос читателю (для комментариев).
Кейс №2: длинные лонгриды, короткое внимание
Крупное онлайн-издание делало ставку на глубокую аналитику: большие тексты по 15–20 тысяч знаков. Редакция была уверена, что аудитория всё читает “от корки до корки”.
Проверили: скролл-карты, глубина чтения, время на каждом экране.
Картина:
— 60–65% читателей доходили до середины;
— только 10–12% — до конца;
— основной “застой” времени приходился на блоки с фотографиями и вставками “мнения эксперта”.
Что исправили:
— добавили мини-содержание в начале лонгрида с якорями;
— поделили текст на логические части с короткими подзаголовками, без “литературных” завитков;
— вынесли важные тезисы в отдельные выделенные блоки;
— вставили краткую версию материала в формате “за 2 минуты” в начале.
После переработки:
— средняя глубина чтения выросла почти на 20%;
— увеличилось количество сохранений материала в “избранное”;
— снизился процент пользователей, которые “отваливаются” в первые 30 секунд.
Вывод: юзабилити — это не только про меню и кнопки, но и про структуру текста. Как улучшить удобство использования новостного портала без капитальной разработки? Просто сделать так, чтобы длинный материал можно было “съесть” порционно.
Практика: как понять, где именно на сайте уходит время
Шаг 1. Включите аналитику, а не интуицию
Чтобы не гадать, где читатель тратит время, нужно смотреть не только на просмотры страниц. Минимальный набор:
— тепловые карты скролла и кликов;
— время на экране (а не только на странице);
— запись сессий (хотя бы выборочно);
— показатели по отдельным блокам: подписка, комментарии, рекомендации.
Это и есть основа для системной аналитики поведения пользователей новостного сайта, без которой вы работаете “вслепую”.
Шаг 2. Найдите “дыры” во внимании
Смотрите на такие сигналы:
— пользователи быстро скроллят вниз и почти не задерживаются в верхней части — возможно, заголовок не сходится с тем, что ниже;
— резкое падение внимания в середине — возможно, слишком большой “простыней” текст;
— время внизу страницы есть, а действий нет — форма или кнопка неочевидны.
Полезный приём: сравнивать похожие материалы между собой. Если два текста одной тематики, но один читают глубже и дольше — ищите Unterschiede в структуре и подаче.
Шаг 3. Протестируйте маленькие изменения
Не нужно сразу переделывать весь сайт. Начните с 2–3 гипотез и измерьте результат.
Например:
1. Увеличить кегль основного текста и межстрочный интервал.
2. Добавить подзаголовки в середину наиболее читаемых материалов.
3. Перенести форму подписки ближе к тексту.
4. Вставить “ключевые выводы” в начале или середине.
Сделали — подождали неделю — сверили показатели. Если что-то работает, масштабируете на другие разделы.
Что чаще всего крадёт время читателя впустую
1. Сложная навигация и хаотичное меню
Когда человек приходит за конкретной темой (политика, экономика, спорт), а на главной всё перемешано, он тратит время на блуждание.
Проблемы:
— слишком много разделов в первом уровне меню;
— дублирующиеся названия рубрик;
— отсутствие нормального поиска или фильтров.
Решения:
— сократить количество основных разделов до 5–7;
— сделать заметный поиск, который реально находит, а не выдаёт случайный список;
— явно отделять важное: “Главное”, “Сейчас читают”, “Рекомендовано вам”.
2. Визуальный шум и агрессивная реклама
Если страница мигает баннерами, читатель тратит время не на контент, а на борьбу с раздражением:
— всплывающие окна поверх текста;
— автозапуск видео со звуком;
— реклама, разрывающая абзацы.
От этого страдает и повышение вовлеченности читателей онлайн издания: человек может даже остаться на странице, но отношение к бренду становится резко негативным.
Минимум, который стоит сделать:
— ограничить число всплывающих окон;
— запретить автозапуск звука;
— не врезать большие баннеры внутрь текста.
3. Медленный сайт и “тяжёлые” страницы
Каждая лишняя секунда загрузки — минус часть аудитории.
Новостные сайты часто перегружают страницу:
— тяжёлыми фото без оптимизации;
— лишними скриптами для виджетов;
— множеством сторонних счётчиков.
Задача редакции — договориться с разработкой и рекламой:
скорость загрузки и удобство чтения важнее ещё одного счётчика или виджета “погода в трёх городах”.
Кейс №3: главная страница, на которой никто не читал
У одного федерального новостного портала была типичная ситуация: много трафика на главную и странно низкое время на ней.
При просмотре “глазами читателя” было видно:
— 5–6 разных блоков “главных новостей”;
— несколько слайдеров с баннерами;
— постоянно меняющийся “топ дня”;
— часть новостей дублировалась в соседних блоках.
Человек приходил, смотрел на всё это безумие и либо кликал на первое попавшееся, либо уходил.
Что изменили:
— выделили один блок “Главное сейчас” с 5–7 материалами;
— ниже — темы дня, разбитые по рубрикам;
— убрали один слайдер, заменив его статичным блоком с короткими ссылками;
— добавили пометку “Вы уже читали” для авторизованных пользователей.
Спустя месяц:
— время на главной выросло на 30%;
— главный плюс — люди стали переходить на большее количество разных материалов, а не только на один первый видимый.
Здесь юзабилити онлайн газеты напрямую повлияло на глубину сессии и общее количество просмотров материалов на пользователя.
Как выстроить работу с юзабилити в редакции
Пошаговый план без лишней бюрократии
1. Соберите базовую аналитику: откуда приходят, что читают, где “падают”.
2. Назначьте человека, ответственного за UX и аналитику (это может быть продюсер, редактор, маркетолог).
3. Раз в неделю разбирайте 2–3 материала: как их реально читали, где останавливались, где уходили.
4. Заводите список гипотез: что можно улучшить в структуре, верстке, навигации.
5. Тестируйте по одной-две гипотезы и измеряйте результат.
6. Успешные решения фиксируйте в “редакционном гайдлайне” по оформлению.
7. Возвращайтесь к ключевым страницам (главная, рубрики, лонгриды) раз в квартал — мир меняется, и модели поведения тоже.
Так постепенно оптимизация времени чтения новостного сайта превращается не в разовый “редизайн”, а в нормальную рабочую рутину.
Итог: где читатель тратит время и что с этим делать
Если упростить всю историю до одной мысли:
читатель тратит время там, где ему либо интересно, либо неудобно.
Ваша задача — убрать второе и усилить первое:
— делайте первые экраны предельно читабельными;
— структурируйте текст, не надеясь “на талант автора”;
— следите, как реально ведут себя люди, а не как “должны вести себя идеальные читатели”;
— не бойтесь тестировать мелкие изменения: положение формы, размер шрифта, подзаголовки.
Юзабилити — это не про “красоту ради красоты”, а про уважение ко времени читателя. Когда вы помогаете человеку тратить это время осознанно, он возвращается. А с ним возвращаются просмотры, подписки и доходы издания.